瀏陽市體育運動事務中心：***開

一、功能及要求：

一、項目概況

（一）項目內容：***方米，總建筑面積42960平方米，包括體育館、體育場、游泳館。它是瀏陽市最大的綜合性體育場館，供市民健身訓練休閑之用，并可承接大型文體活動。體育場館配置的設備設施種類較多,包括高低壓配電、中央空調、監(jiān)控系統、消防系統、體育賽事發(fā)布系統、日常照明系統、比賽照明系統、音響擴音、電梯、給排水系統、體育器材等設備設施。

（二）物業(yè)特點：***、體育比賽、文體表演、休閑娛樂的公共活動場所，具有公共性和開放式的特點，管理難度較大。需要有熟練的設備（含高低壓配電、中央空調、音響、燈光、監(jiān)控、消防、電梯系統、計算機系統、電力系統及其自動化等）專業(yè)操作人員儲備，能及時調配到位。

（三）服務期限：***。

（四）擬配備人員數量：***：***，與采購人及有關部門的全面協調工作；場館管理員6人（專人專崗）：***：***。統籌管理另外5名場館管理員，協助做好體育館（主副館）、體育場免費低收費開放工作；負責收集匯總體育場、體育館免費低收費資料工作；負責協調安排收取門面水電費以及停車收費工作；管理員A：***(主副館）前臺（免低開放工作服務臺）管理；免費低收費開放工作（羽毛球館預約工作）、負責場地收費以及賬目管理；協助賽事場館布置，負責打掃場館衛(wèi)生（大廳衛(wèi)生及免低辦公室）收集體育館免費低收費工作資料，協助總管理員做好其他工作。管理員B：***（免低開放工作服務臺）管理；以及免費低收費開放工作（副館預約工作）、負責打掃場館衛(wèi)生（主館衛(wèi)生及大廳左側衛(wèi)生間），協助賽事場館布置，收集體育館免費低收費工作資料，協助總管理員做好其他工作。管理員C：***，負責體育場衛(wèi)生（副館衛(wèi)生及大廳右側衛(wèi)生間），收集體育場免費低收費工作資料，協助總管理員做好其他工作。管理員D：***，負責體育場衛(wèi)生，收集體育場免費低收費工作資料。管理員E：***，負責體育場衛(wèi)生，收集體育場免費低收費工作資料。消防控制室6人：***，負責消防、監(jiān)控等設備操作，消防安全相關工作；保安部8人：***（需住館內），體育總會崗保安1人，停車收費崗3人，巡邏崗3人，負責安全保障、保安工作、車輛收費、車輛管理、夜間巡視工作，負責體育中心設施、設備的維護保養(yǎng)工作；水電工1人：***；保潔員5人：***；綠化員2人：***；共29人。

二、項目范圍

（一）維護安全及公共秩序。保障采購人日常工作秩序井然有序；工作人員人身安全不受侵犯；財產不受損失；突發(fā)和重大事件迅速得到解決；治安案件發(fā)生率為零，火災發(fā)生率為零，有科學高效的設備故障、消防、安保、疫情防控等突發(fā)事件以及自然災害的應急措施和解決方案。

（二）環(huán)境衛(wèi)生。場館室內外所有管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔和保潔，包括公共場所、房屋、建筑物周邊人行道的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

（三）體育設施、健身器材等附屬配套設施的維修、養(yǎng)護管理。包括體育器材、宣傳欄、管理用房、燈光、標識牌、廣告牌（材料費用由采購方負責）。

（四）物業(yè)設施、設備的維護及運行管理。

（五）場館建筑主體及附屬建筑物、構筑物的小型維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、廣場、化糞池、溝渠、地下儲水池、停車場（材料費用由采購方負責）。大型維護維修由采購方負責。

（六）協助采購人做好各類大型政府公益性比賽、演出等重大活動的保障服務。服務期內無償提供不低于10天，每天不少于8人的保障服務，確保賽事活動安全，保障賽場、觀眾看臺、廁所、走廊等區(qū)域干凈整潔。

（七）協助管理與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案及資料。

（八）協助采購方做好體育館（主副館）、體育場免費低收費開放工作；收集匯總體育場、體育館免費低收費資料工作；協調安排收取門面水電費以及停車收費工作。

（九）依照法律規(guī)定和物業(yè)管理服務行業(yè) ******理公司 承擔的其他管理服務事項。

符合國家及行業(yè)相關標準

物業(yè)管理具體內容

（一）安保服務

1、保安隊伍需要思想素質高、業(yè)務能力強，并嚴格執(zhí)行相關紀律及崗位職責，以確保場館的安全、有序。

2、實行24小時值班，對服務管理區(qū)域的安全保衛(wèi)及外圍治安情況進行監(jiān)控。

3、負責管轄區(qū)域的安全、秩序、環(huán)境、設備設施的24小時巡邏值守，地下室每天巡查3次。在重大節(jié)假日、重要賽事活動、人流車流高峰時期，應組成保安巡邏隊在體育中心范圍進行安全巡邏，疏導交通，及時發(fā)現和制止安全隱患問題。

4、制定安全管理工作目標、方案和措施。維持秩序，做好本區(qū)域內的治安防范、安全監(jiān)督工作，預防危及物業(yè)設備及人員安全的行為，發(fā)現安全隱患報告采購人，并整改完善。

5、安保人員要熟悉場館環(huán)境，文明值勤、訓練有素、言語規(guī)范、認真負責，并積極配合各項大型活動的召開。

6、制定各類突發(fā)事件處理程序方案及現場應急管理，遇到突發(fā)事件能夠及時采取相應的應變措施。

7、組織安全教育、安全工作檢查，及時發(fā)現和解決不安全問題，抓好各方面安全工作的落實。

8、防火、防盜、防破壞，保護體育場館一切財產和人身財產安全。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告采購人和有關部門，并協助采取相應措施。

9、交通、車輛、停車場管理：***，并對進出體育中心的各種車輛管理有序，做到機動車、非機動車停放規(guī)范、整齊、安全及場地整潔。

10、對進入采購人辦公區(qū)域的外來人員嚴格實行出入登記管理，準確登記其姓名、身份證號碼、到訪部門及人員情況，并負責接收郵件、報紙等工作。

11、在采購人下班后檢查物業(yè)管理區(qū)域各樓層門窗、水電設備是否關閉，并做好檢查記錄。

12、協助采購人開展各類活動及臨時接待任務的安全保衛(wèi)工作，隨時提供人力支援。

13、協助搬運小件物品，清理廢舊物品。

（二）保潔服務

1、日常對所有場館、辦公區(qū)域、功能用房、設施設備、體育器材、噴泉、公共廁所等按既定的保潔時間、保潔程序、保潔要求實施保潔工作，并對以上區(qū)域通過巡檢的保潔方式使環(huán)境衛(wèi)生達到既定要求。

2、中標供應商必須配備專業(yè)的保潔設備及用品，包括滿足清潔用的塑料絲掃把、平板拖把（部分超細纖維布平板拖把）、清潔海綿塊、清潔毛巾、多功能清潔雜物車，以及玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子等專業(yè)清潔工具。

3、中標供應商必須配備足夠數量的常用清潔劑（包括煤油、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、除污保養(yǎng)劑）和垃圾袋。

4、廣場、路面保潔，包括空地、石凳、果皮箱、護欄、門的日常清掃及保潔，并保證墻壁無張貼、無污漬。

5、及時清除區(qū)域內主要道路積水，保持欄桿、桌椅、牌飾、垃圾桶、標識等干凈整潔。

6、按照瀏陽市愛衛(wèi)辦“除四害”衛(wèi)生標準，定期殺滅蚊、蠅、蟑、鼠，并做到無滋生源；定期進行消毒衛(wèi)生。

7、電梯、通道等石材地面定期打磨保養(yǎng)，會議室、貴賓室等重要場所干凈衛(wèi)生。

8、負責垃圾的收集，并將其倒入指定位置，由環(huán)衛(wèi)局進行清運，做到垃圾日產日清。

9、化糞池、溝渠、噴泉池每年清淤2次。

10、體育館內看臺無比賽期間，每月清掃1次，主副館球場每周拖地1次，體育場看臺溝渠每季度除污1次。

（三）環(huán)境綠化管理服務

1、根據各類植物、運動場草坪的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)范適時進行整形修剪作業(yè)，保證植被內無雜草，草坪切邊，綠地干凈整齊。

2、根據各類植物、運動場草坪的生長特點及植物對肥料的需要，適時適量進行施追肥，以保持各類植物的生長旺盛，保持良好的景觀效果。

3、各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

4、對喬木、大型灌木不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

5、根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治病蟲害。

6、做好抗旱、抗?jié)?、抗臺風，旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死，防汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

7、負責對室外盆裝綠化植物的養(yǎng)護管理。

（四）物業(yè)設施和設備的維護及運行管理

1、負責照明、電路、供、用水設備的日常保養(yǎng)和維護。

2、負責監(jiān)督檢查中央空調系統的水處理和設備的保養(yǎng)、維護工作。

3、負責監(jiān)控系統的正常運作和日常維護。

4、負責通信系統的正常運作和日常維護。

5、負責監(jiān)督檢查電梯的保養(yǎng)和年審工作。

6、負責體育館、體育場、游泳館屋面安全檢查每月一次。

7、負責辦公室家具的日常維護以及其他與設施設備使用、維護和管理有關的事項。

（五）消防安全管理

1、負責物業(yè)管理區(qū)域內的全部消防設施、設備的使用、管理及火災的報警、疏散和救助工作。

2、負責制定防火制度，建立消防檔案，接受消防大隊的檢查。

3、熟練掌握智能報警系統、聯動系統的操作和簡單故障識別排除；熟練掌握消防報警、滅火器材、噴淋、特殊消防設備、消防栓的位置和使用操作方法。

4、負責消防檢查工作，及時消除安全隱患，每周對全部消防設備、設施進行一次巡視檢查工作，并做好記錄，發(fā)現問題即時報修。

5、重大節(jié)日前需配合采購人開展節(jié)日消防安全大檢查，并按采購人要求按時落實整改。

6、負責保管配置在各個區(qū)域的消防器材，如有丟失必須賠償；指派各區(qū)域的消防安全責任人；巡查消防設備設施，如發(fā)現任何問題不能自行解決的應立即通知維保單位，確保系統可隨時啟用；確保消防通道暢通。

7、負責消防系統、送風排煙系統的日常操作及檢查。

（六）場館管理服務

1、負責免費低收費辦公室相關工作。協助做好體育館（主副館）、體育場免費低收費開放工作；負責收集匯總體育場、體育館免費低收費資料工作；負責協調安排收取門面水電費以及停車收費工作；

2、負責體育館(主副館）前臺（免低開放工作服務臺）管理；免費低收費開放工作（羽毛球館預約工作）、負責場地收費以及賬目管理；協助賽事場館布置，負責打掃場館衛(wèi)生（大廳衛(wèi)生及免低辦公室）收集體育館免費低收費工作資料，協助采購人做好其他工作。

3、負責體育館和前臺（免低開放工作服務臺）管理；以及免費低收費開放工作（副館預約工作）、負責打掃場館衛(wèi)生（主館衛(wèi)生及大廳左側衛(wèi)生間），協助賽事場館布置，收集體育館免費低收費工作資料，協助采購人做好其他工作。

4、負責體育場場館管理及免費低收費開放工作，負責體育場衛(wèi)生（副館衛(wèi)生及大廳右側衛(wèi)生間），收集體育場免費低收費工作資料，協助采購人做好其他工作。

服務期限：***

一、物業(yè)管理服務要求

（一）根據有關法律法規(guī)及約定，制定物業(yè)管理工作計劃，自主開展物業(yè)管理服務活動。

（二）建立完善的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用等各項規(guī)章制度并接受采購人審查。

（三）不斷完善各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行已經制定的各項管理制度和崗位責任制。做到服務規(guī)范化、工作目標明確化、任務落實及時化、講求工作效率化、實現有效管理。

（四）高起點、嚴要求，堅持對員工進行物業(yè)管理知識和技術業(yè)務培訓，提高員工的整體素質，使服務質量和工作質量有明顯提高。

（五）協助建立、健全各類檔案。包括物業(yè)的各類原始資料，合同、土建、設備類圖紙合同，驗收證明、設施檔案、各類業(yè)務檔案、計劃、管理資料等,妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關的變更情況。

（六）按養(yǎng)護計劃和操作規(guī)程，對房屋、設施設備狀況進行檢查，發(fā)現不安全隱患或險情及時排除。

（七）不擅自占用體育中心的設施和改變使用功能，不擅自改變房屋的用途。

（八）經常與采購人溝通，及時解答采購人的咨詢和處理投訴，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；團結一致，協調內、外各方面關系，創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（九）接受采購人等各有關部門和群眾的監(jiān)督，不斷完善管理服務，定期向采購人報告服務履行情況。

（十）做好服務工作的同時有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和服務質量。

二、人員要求

（一）供應商應配備足夠的相關工作人員，專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者上崗證書，消防控制室值班人員必須按相關部門的標準和要求持證上崗。

（二）對所錄用人員要嚴格審查，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，身心健康，無經濟糾紛，征信良好，有上崗資格證，并嚴格執(zhí)行政府規(guī)定給所有錄用人員依法購買社會養(yǎng)老保險、工傷險、醫(yī)療保險等，由此產生的一切法律責任由中標供應商負責。

（四）各類人員按崗位要求統一著裝，言行規(guī)范，注意儀容儀表，公眾形象。

（五）采購人提供管理用房給中標供應商辦公使用，該辦公室所產生的（水電）費用由中標供應商負責。

三、項目其他要求

（一）服務期內，中標供應商應切實加強安全防范意識，因中標供應商原因而發(fā)生的安全事故，概由中標供應商負責。

（二）為確保服務質量及與采購人溝通聯絡，中標供應商須設置專職主管，負責對承包項目、范圍、服務質量的檢查監(jiān)督及與采購人日常業(yè)務聯系。

（三）中標供應商需提供員工管理服務規(guī)范要求及確保服務質量達標的具體措施。

（四）中標供應商需向采購人提供服務承諾。

（五）中標供應商須主動接受采購人的指導、檢查、監(jiān)督及協調。

（六）在現有服務范圍內，中標供應商根據實際情況需要增加工作量所產生的費用，由中標供應商負責；本方案尚未包括的范圍今后若要承包，費用由采購人與中標供應商另行協商確定。

（七）按時按質完成采購人交辦的重大文體活動等突擊性物業(yè)管理任務。

（八）合同期滿后，妥善處理退場移交、人員安置，如果出現勞資糾紛，責任由中標供應商承擔。

（九）中標供應商應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案，并于停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。 重要提示：***金的調整因素，服務期內采購人將按中標金額支付服務費不作調整。

按照瀏財函〔2024〕5號瀏陽市財政局關于轉發(fā)《長沙市財政局關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》的通知規(guī)定及瀏陽市體育運動事務中心物業(yè)工作季度考核細則驗收。

附件：***

瀏陽市體育運動事務中心物業(yè)工作季度考核細則

考核時段 年 月 日至 年 月 日

注：***、此考核細則從合同簽訂之日起執(zhí)行，按季度進行考核，每項扣分為0.5分起步。

2、考核分滿分為100分，90分及90分以上為優(yōu)秀，80分及80分以上為良好，70分及70分以上為一般，70分以下為不合格（低于90分納入績效考核，納入負面清單）。

3、突出表現情況首先物業(yè)上報產業(yè)科，班子會討論過后進行加分，最多不超過5分，本季度超過95分以上的分數則累計到下一季度。

4、考核由產業(yè)科完成，保留資料，存檔備查。將考核結果反饋給分管領導，由分管領導提交班子會議討論決定（95分以上不罰款，低于95分以1000元/分進行相應的罰款，**5萬元 封頂，相應的罰款在當季的物業(yè)管理費用中扣除）。

1、履約驗收：

1.1、履約驗收程序：***。

1.2、履約驗收的內容：***

2、付款方式 ：***《瀏陽市體育運動事務中心物業(yè)工作季度考核細則》的考核結果按季支付管理服務費給中標供應商。中標供應商在每季度開具正式稅務發(fā)票原件交采購人，采購人在收到中標供應商發(fā)票等集中支付資料的10日內辦理集中支付手續(xù)。如中標供應商提供的服務不足一個月時按日計算服務費。

采購人每季度結束后對中標供應商管理服務進行考核，如根據考核有扣款情況，在支付下季度費用時，根據上季度考核結果進行扣款。

3、本項目采用費用包干方式建設，供應商應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的人員工資（必須在上年度的工資基礎上有所上漲）、福利（包含節(jié)日金）、加班費、材料費、服裝費、管理費、法定稅金、國家規(guī)定強制購買的各種社會保險（不得低于當地最低標準）等所有費用，一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，均由中標供應商提供，采購人不在支付任何費用。如供應商中標后的人工工資低于上年度已發(fā)工資數的，采購人有權拒絕簽訂合同。

4、供應商在投標前，需踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。