新安銀行客服業(yè)務外包服務答疑公告

一、原公告主要信息

原項目名稱：***

原項目編號：***

原公告日期：*******-**-**日

二、公告內(nèi)容（更正事項、內(nèi)容及日期等）

新安銀行客服業(yè)務外包服務項目招標文件補疑-1

(項目編號：***)

補疑部分

招標文件第三章評標辦法中，“投標人業(yè)績”一項評審自****-**-**日以來（以合同簽訂時間為準），投標人具有銀行電話客服業(yè)務外包業(yè)績，每提供一個業(yè)績得4分，滿分20分。招標文件第五章招標需求中提到，電話客服呼出指根據(jù)實際業(yè)務需要配合執(zhí)行產(chǎn)品營銷外呼、進行客戶滿意度及售后回訪、依據(jù)合規(guī)流程對逾期客戶進行電話催收提醒等。根據(jù)上述招標需求，電話客服業(yè)務包含了產(chǎn)品營銷外呼、電話催收提醒等。請問：***、銀行外呼營銷業(yè)績是否可以計入投標人業(yè)績并得分？

答：***、銀行外呼營銷業(yè)績包含在銀行電話客服業(yè)務外包業(yè)績中，予以認可。

注：***，與招標文件具有同等法律效力。

招 標 人：*********限公司

地 址：***新安銀行

聯(lián) 系 人：***

電 話：***-****

招標代理機構：***

地 址：******公共資源交易集團四樓

聯(lián) 系 人：***

電 話：***-****、****

****-**-**日

三、附件

答疑發(fā)布日期：****-**-**日